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ご利用ガイド
ご注文について
ご注文確定の前にお確かめください
商品画像の色味は、モニター設定等により実物と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、1回のご注文は【税込1,500円以上】から承っております。
ご注文の流れ
1.商品を選び、カートに入れる
ご希望の商品・サイズ・数量を選び、【カートに入れる】ボタンを押してください。
2.カート画面
ご注文商品を確認後、【購入手続きへ】をクリックします。
3.ログイン or 新規会員登録
すでに会員の方はログインしてください。
初めてご利用の方は、新規会員登録をしていただくと、購入履歴確認やポイント利用が可能になります。
※会員登録しなくてもご購入いただけます。
4.お客様情報の入力
お名前・ご住所・電話番号などを入力してください。
※ポイントをご利用の場合はログインが必要です。
5.お支払い方法の選択
クレジットカード、代金引換、楽天ペイなどからお選びいただけます。
詳しくは【お支払いについて】をご覧ください。
6.ご注文内容の確認
入力内容や商品をご確認いただき、【注文を確定する】ボタンを押してください。
7.ご注文完了
ご登録のメールアドレス宛に注文完了メールが届きます。
その他ご案内
・商品の在庫状況により、発送までにお時間をいただく場合がございます。
・セール時期など、KANKAN ONLINE SHOPと実店舗では価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ショップ会員について
ショップ会員にご登録いただきますと、以下の特典がご利用いただけます。
会員ランク一覧
| 非会員 | 一般会員 | ゴールド会員 | |
|---|---|---|---|
| 会員条件 | - | 会員登録 | 会員登録＋年間購入額 ￥22,000(税込)以上 |
| 購入 | 〇 | 〇 | 〇 |
| ショップポイント | - | 〇 | 〇 |
| バースデークーポン※ | - | 初回購入後〇 | 〇 |
| 限定キャンペーン | - | - | 〇 |
※生年月日を登録しているお客様に限ります
お支払いについて
決済方法は、下記の5種類からお選びいただけます。
1. クレジットカード
2. 代金引換
3. 楽天ペイ
4. PayPay
5. Amazon Pay
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1. クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用いただけます。（ただし、デビットカードはご利用いただけません。）
カード会社 : VISA、マスター、ダイナース 、JCB、アメリカン・エキスプレス
お支払い回数 : 一括
- ・お支払いは一括払いのみとなります。
- ・ご自宅以外のお届けも承ります。海外への配送をご希望される場合は、お手数ですが事前に ecinfo@kankan.co.jp へお問い合わせください。
-
・お支払い総額は商品代金合計(税込)と送料の合計金額となります。
※ポイント利用時は、ポイントを差し引いた商品代金合計となります。
お取引の流れ
本サイトでは、情報を暗号化する技術（SSL）を採用しております。
注意事項
- ・ご本人名義以外でのカードのご利用はお断りいたします。お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づき、指定口座からお引き落としとなります。
- ・お引き落としは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
- ・VISA、マスター、ダイナース、JCB、アメリカン・エキスプレスのマークが付いたカード会社発行のクレジットカードがご利用いただけます。
- ・カード種別、カード番号、カード有効期限の入力内容に不備のある場合は、担当者から確認のご連絡をする場合がございます。
- ・当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジット利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
-
2. 代金引換でのお支払い
商品配達時に代金をお支払いください。
代引手数料は、下記の通りの金額となります。商品代金合計（税込） 代引手数料（税込） 0~9,999 円 330 円 10,000~29,999 円 440 円 30,000~99,999 円 660 円 100,000~300,000 円 1100 円 お支払い総額は商品代金合計（税込）+送料+代引手数料(税込)となります。
※ポイント利用時は、ポイントを差し引いた金額となります。注意事項
- ・お支払いは現金払いのみとなります。お届け先に商品を配送し、その場で代金と引換に商品をお渡しいたします。ご注文者様と配送先が別の場合、お届け先のお客様に代金をお支払いただくこととなります。ご注意ください。
- ・商品代金合計（税込）が30万円を超える場合、代金引換での決済はお受けできません。
消費税について
- 消費税率 : 10％
- 消費税計算順序 : 1商品毎に消費税計算
- 1円未満消費税 : 端数切り捨て
配送・送料について
ご注文後、およそ2〜5営業日で商品を発送致します。
最短での発送をご希望されるお客様は、配送日を指定せずにご注文ください。
＊一部お取り寄せ商品及び骨董民芸品は配送までにお時間を頂戴する場合がございます。
【配送方法・送料】
配送業者は梱包時のサイズと支払い方法に準拠して、当店側で指定させていただきます。
※� 銑�は￥7,700以上お買い上げで送料無料
�〆汗邉淙�
送料￥490(本州)・￥690(北海道／四国／九州)。代金引換可、宅配BOX・置き配一部対応可
�▲�リックポスト（日本郵便）
全国一律送料￥330。小物商品限定、ご自宅のポストへお届け、代金引換不可
��ゆうパック（日本郵便）
送料￥1,200。沖縄・離島のみ、代金引換可
�て�本通運
送料応相談（商品サイズにより異なる）。家具・民芸品等の大型商品
通常お届け日数
注文確定後原則として1〜5営業日前後の発送・お届けとなります。
配送日時指定サービス
注文時にご希望の日時をお選びください。
- ・注文から5営業日以降の日にちを指定できます。
- ・配送時間を下記の時間帯に指定できます。
- 午前中
- 12:00〜14:00
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 19:00〜21:00
- ※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございます。
- ※お支払い方法により、お届け日数が異なる場合がございます。
- ※海外への発送は、別途お届け日数が必要となります。
- ※北海道・沖縄・一部離島など、お届け時間の指定ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
出荷お知らせメール
商品の出荷が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
- ※出荷メールに記載しているWEBページにて、お知らせメールに記載している伝票番号を入力していただくと商品を追跡することができます。
- ※直営実店舗と在庫を共有している為、タイミングによっては完売となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※運送会社の指定はできません。
- ※一度確定されたご注文のお届け先は変更することができません。
返品・交換について
商品の返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
以下の条件に該当する場合に限り、対応させていただきます。
■ お客様都合による返品・交換
以下の条件を満たしている場合に限り、返品・交換を承ります。
- ・商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
- ・未使用・未着用であること
- ・タグ・付属品・パッケージがすべて揃っていること
※送料および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
※以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- ・ご使用済み、洗濯済み、修理・クリーニング等をされた商品
- ・タグ・パッケージ・付属品等を破損・紛失された商品
- ・セール品、福袋、特別価格で販売された商品
- ・お客様により商品に加工が施された場合
■ 不良品・誤配送・破損による返品・交換
万一、商品に不備があった場合（初期不良・誤配送・破損など）は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
状況確認のうえ、送料当店負担にて交換またはご返金対応をいたします。
- ご注文番号・お名前・不良箇所の画像を添えて、メールにてご連絡ください。
■ 返品の場合
返品商品の到着・確認後、以下の方法でご返金いたします。
- 代金引換の場合：ご指定の銀行口座にご返金いたします（振込手数料はお客様ご負担）
- クレジットカード決済の場合：カード会社経由にて返金（2〜3ヶ月程度かかる場合があります）
■ 交換の場合
ご希望の商品在庫がある場合に限り交換を承ります。
まずはメールにてご相談ください。
■ ご注意事項
- ご連絡なき返品・交換はお受けできません。
- 返品時の配送伝票控えは、ご返金完了まで大切に保管をお願いいたします。
- ご返送時の送料はお客様のご負担となります（不良品・誤配送を除く）
■ キャンセルについて
商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。
未発送であっても、ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできかねます。
※キャンセル・返品・交換の詳細は、ご利用ガイドをご確認ください。
会員登録について
会員登録は、入会金・年会費などは一切不要です。
会員登録をせずにお買い物をすることも可能です。
会員登録はこちら
- ・会員登録をすると、お買い物の際に【100円で2ポイント】が付与されます。
- ・貯まったポイントは、次回以降のお買い物で【1ポイント＝1円】としてご利用いただけます。
※ポイントの有効期限は、最終付与日から1年間となります。
ポイントについて
- ・セール情報やポイントアップキャンペーンなど、会員限定のお得な情報をメールでお届けします。
- ・ご注文のたびに住所やお名前を毎回入力する必要がなくなり、スムーズにご注文いただけます。
- ・KANKAN ONLINE SHOP会員になられてから、現在までの購入履歴を確認することができます。
- ・気になる商品は「お気に入りに追加」して、いつでもチェックできます。
会員登録方法
- �� トップページの「新規会員登録/ログイン」をクリックし、「まだ会員登録をされていない方」の項目にある［新規会員登録」ボタンを押してください。
- �� 利用規約をお読みのうえ、［同意する」ボタンを押してください。必要項目を入力後、［この内容で会員登録する」ボタンを押してください。
- �� 入力された内容に問題がなければ、［OK」ボタンを押してください。修正がある場合は、［キャンセル」ボタンを押すと入力画面に戻ります。
-
�� 登録が完了すると、登録されたメールアドレスに会員登録の確認メールが届きます。
- ※登録されたメールアドレス・パスワードは忘れずに保管してください。
- ※ドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、@kankan.co.jp を受信できるように設定してください。
- ※氏名・住所・電話番号等が異なる場合につきましても同一人物と判断した場合はご注文をお受けできかねます。
ログインパスワードについて
会員登録時に、お客様のパスワードを設定していただきます。
パスワードは、商品のご注文・保有ポイントの確認・各種設定・登録内容の変更時に必要となります。
ログインパスワードを忘れてしまった場合
- �� ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックします。
- �� 会員登録時のメールアドレスとお名前を入力し、［メール送信」ボタンを押してください。
- �� 8桁のキーが記載されたウィンドウが開きます。ご登録のメールアドレスにパスワード再設定メールを送信しますので、メールに記載されているURL をクリックし「パスワード再設定画面」にアクセスしてください。先ほどの8桁のキーを入力し、新しいパスワードを設定してください。 ［変更する」ボタンを押すと変更が完了します。 ※メールにてご案内するURLへは、15分以内にアクセスし8桁のキーを入力してください。期限が過ぎてしまうと、�，亮蟒腓�ら再度設定していただ くことになります。
ログインパスワードを変更したい場合
- �� ログイン後、トップページの「マイページ/ポイント」をクリックしてください。
- �� 会員情報修正の下にある、パスワード変更の項目に現在のパスワードと変更したいパスワードを入力してください。
- ��［パスワード変更」ボタンを押すと変更が完了します。
メールアドレスについて
ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。また、第三者にご登録完了メールをお送りしてしまう可能性がございますので、入力いただく際にはメールアドレスの間違いのないよう、正確にご入力ください。
※ドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、@kankan.co.jp を受信できるように設定してください。
会員登録情報の変更について
ログイン後、登録された会員情報（住所・電話番号・メールアドレス等）は修正・変更をすることができます。
- �．肇奪廛據璽犬痢屮泪ぅ據璽�/ポイント」をクリックし、変更したい項目を入力してください。
- �▲蹈哀ぅ鷸�と同じパスワードを入力し、［会員情報登録」ボタンを押すと変更が完了します。
退会について
退会されると、保有ポイントや会員情報はすべて削除されます。ご注意ください。
- �．肇奪廛據璽犬痢屮泪ぅ據璽�/ポイント」をクリックし、「会員情報修正」の項目の下にある「退会について」をご覧ください。
- �◆梁牴颪垢襦魯椒織鵑鬟�リックし、［OK］を押すと退会となります。
ポイントについて
ポイントの発行のタイミング
商品発送時点でポイントが発行されます。
発行されたポイントは、次回以降のお買い物でご利用いただけます。
ポイント発行の対象外
- �� 送料や各種手数料
- �� KANKAN ONLINE SHOP以外でご購入の場合
- �� KANKAN ONLINE SHOPで、会員登録をせずに購入した場合
- �� ポイント付与対象外の商品（例：一部SALE品や福袋など）
返品・交換時のポイント取り扱いについて
- 返品された場合、該当商品の購入時に付与されたポイントは無効となります。
ポイントの利用方法
会員登録をすると、お買い物の際に100円で1ポイント付与されます。
前回のお買い物の際に貯まったポイントを、次回以降「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
- �� 購入したい商品をカートに入れ、ご購入手続きへ進みます。
-
�� 送付先の入力画面にて、ログインをしていない場合はログインをし、
・すべてのポイントを利用する
・ポイントを利用する
のどちらかを選択してください。所有ポイントの一部をご利用する場合は、利用したいポイントの数を入力してください。 -
�� 注文内容確認画面まで進むと、購入商品から利用ポイントが差し引かれた合計金額が表示されますので
ご確認ください。［注文内容を確定する］ボタンを押すと注文が確定いたします。
※決済・配送方法の選択画面では、まだポイント値引きは反映されません。
ポイントご利用時の計算方法
【例】本体価格20,000円（送料無料）の商品を購入し、1,000ポイント利用した場合（10月1日以降の計算例）
- 20,000円 ＋ 2,000円 − 1,000円 ＝ 21,000円
- 商品代金 ＋ 消費税 − ご利用ポイント相当額 ＝ お支払額
- ※ポイントの現金への換金はできません。
所有ポイントの確認方法
ログイン後、トップページの右上にある［マイページ/ポイント］をクリックしていただくと、現在の合計ポイントと過去のポイント履歴を確認できます。
所有ポイントの確認方法
ポイントの有効期限は、最後にポイントが付与された日から1年間となります。
有効期限を過ぎると、ポイントは無効となります。
ポイントの取消・消滅・上限
下記のいずれかに該当する場合、お客様がお持ちのポイントの一部または全部を取り消す場合がございます。
- �� 違法または不正行為があった場合
- �� 弊社が定める規約・ルールに違反した場合
当店は、取消または消滅したポイントについて一切の責任を負いません。
累計ポイントの上限はありません。
注意事項
- ・ポイントの使用はお客様ご本人が行うものとし、お客様以外の第三者が使用いただくことはできません。
- ・お客様がお持ちのポイントは、理由の如何に関わらず、換金・返金はできません。
- ・お客様がお持ちのポイントは、他のお客様に譲渡したりお客様間でポイントを共有したりすることはできません。
- ・東京かんかん実店舗のショップポイントとの連動(付与及び使用)はありません。
規約の変更・改定・終了
本規約の内容は予告なく変更、改定または終了する場合がございます。
